问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的支付方式内，汇款交易成功后，等待我司财务人员确认汇款。可以通过淘宝旺旺或QQ聊天工具，咨询客服人员款项到账情况，并督促客服人员确认订单及发货。也可登陆用户名和密码查看您的订单，在订单中的“订单状态”查看订单状态、付款状态、配送状态及发货单号。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
邮局普通包裹：7至15天左右（地域差异）
邮局普通快包：7至10天左右（地域差异）
快 递 运 输 ：3天左右送达（送货上门）
公 路 运 输 ：因货运公司和送达地区不同，故到货时间不尽相同，一般情况下需要3至7 天左右。
铁 路 运 输 ：根据收货人地址而定，一般情况下需要3至5天左右。
问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现产品有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：在哪能查询到配送和支付方式？
答：首先要在盛华网上商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击您的购物车的商品，显示商品列表，点击右下侧的“结算中心”，即可查看到你所选择的配送方式和支付方式，然后提交即可。相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面下方有客服QQ或淘宝旺旺工具等进行提问，或给管理员留言或评论。相关的工作人员会为您回复。
问：工作时间？
答：订单处理时间广州为周一至周五9：00—17：30。
自提接待时间为周一至周五9：00-19：30。
注：如遇国家法定节假日，则以盛华医药网上商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
自提地址：
广东省广州市天河区先烈中路102号华盛大厦北塔23楼2302
Tel: 020-37660113, 37661796
问：商品包装问题？
答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服电话： 020-37660113, 37661796，客服人员会帮您解决。
问：关于送货时间问题？
答：主要看订购的商品状态，商品在都有现货的情况下，中午十二点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，正常情况当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，则需要进行配货，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单状态。
问：你们货运方式都有哪些？
答：小件商品建议您走快递，送货上门，一般三天左右到达；大件商品建议您走公路运输或是中铁货运，运费按件收取，公路最高运费约在40元左右每件，一般一周左右到达，公路运输不送货上门，需要您到货运公司提货，货物到达后货运公司会电话通知您去取货，公路运输的运费都是由您在提货时直接交付给货运公司；中铁货运起价40元
问：我要指定的时间内送货怎么办?
答：如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单，请及时在“针对订单留言”中留言。
